Conditions de service
CONDITIONS D'UTILISATION
Les présentes conditions d'utilisation ("Conditions") régissent votre utilisation du site web exploité par Vailaro ("nous", "notre", "nos"). En accédant ou en utilisant notre site web et nos services, vous acceptez de vous conformer à ces Conditions et à toutes les politiques associées. Si vous n'acceptez pas ces Conditions, veuillez ne pas utiliser le site web ou les services.
SECTION 1 - CONDITIONS GÉNÉRALES
En utilisant notre site web et en achetant des produits, vous confirmez que vous avez l'âge légal requis dans votre juridiction et que vous avez la capacité juridique de conclure ces Conditions d'Utilisation. Vous acceptez de ne pas utiliser nos produits à des fins illégales ou non autorisées, y compris toute violation des lois locales, des droits de propriété intellectuelle ou la transmission de code malveillant (par exemple, virus, malware). Toute violation de ces conditions peut entraîner la résiliation immédiate de votre accès à nos services.
SECTION 2 - DESCRIPTION ET VARIATIONS DES PRODUITS
Bien que nous fassions tout notre possible pour afficher les produits sur notre site de manière aussi précise que possible, le produit réel peut varier en couleur, matériau, texture ou apparence. Cela peut être dû à des différences dans les réglages d'affichage du moniteur, à l'éclairage photographique ou à des variations du produit. En passant une commande, vous reconnaissez et acceptez que les produits peuvent différer des images et descriptions.
Nous encourageons les clients à prendre leurs décisions d'achat en fonction des détails du produit et à nous contacter pour toute question avant de passer commande.
SECTION 3 - POLITIQUE D'EXPÉDITION ET DÉLAIS DE LIVRAISON
Nous nous efforçons de traiter les commandes rapidement. Notre délai d'expédition typique est de 8 à 12 jours ouvrables à partir de la date d'expédition. Toutefois, veuillez noter que les délais de livraison peuvent varier en raison de circonstances imprévues, de retards en douane ou de retards des transporteurs tiers. Nous ne sommes pas responsables des retards causés par le transporteur ou des facteurs externes échappant à notre contrôle.
En achetant, vous acceptez que les délais de livraison soient des estimations et que nous ne soyons pas responsables des retards indépendants de notre volonté, y compris, mais sans s'y limiter, des délais de transit prolongés ou des problèmes d'expédition. Si votre commande est retardée, nous vous recommandons de contacter directement le transporteur pour plus d'informations.
SECTION 4 - POLITIQUE DE RETOUR ET DE REMBOURSEMENT
Nous soutenons la qualité de nos produits ; cependant, nous ne pouvons accepter de retours ni offrir de remboursements pour des produits non défectueux ou non endommagés.
Commandes Incorrectes : Si un article est défectueux, endommagé ou non conforme à la description, veuillez nous contacter dans les 5 jours suivant la réception de votre commande pour obtenir de l'aide. Les réclamations faites après cette période peuvent ne pas être éligibles à un remboursement ou un échange.
Discrépance d'apparence du produit : En raison des différences de réglages d'affichage et des variations de fabrication des produits, de légères différences de couleur ou de matériau peuvent survenir. Ces différences ne constituent pas un motif de remboursement.
Frais d'expédition de retour : Les frais d'expédition de retour pour des articles non défectueux ou non endommagés sont à la charge du client.
SECTION 5 - ACCEPTATION ET ANNULATION DES COMMANDES
Toutes les commandes passées via notre site web sont considérées comme une offre d'achat. Vous recevrez une confirmation de commande automatisée, ce qui ne constitue pas l'acceptation de votre commande. Nous nous réservons le droit de refuser ou d'annuler toute commande pour toute raison, y compris des problèmes de traitement du paiement ou des préoccupations liées à l'expédition.
En cas d'annulation après la commande, vous pouvez nous contacter rapidement ; cependant, les annulations ne peuvent être traitées que si la commande n'a pas encore été traitée.
SECTION 6 - TRAITEMENT DES PAIEMENTS ET LITIGES
Nous utilisons des processeurs de paiement tiers tels que PayPal et Shopify Payments pour traiter les transactions de manière sécurisée. Si vous déposez un litige ou une rétrofacturation, veuillez noter ce qui suit :
Litiges concernant la qualité des produits : Comme mentionné, les produits peuvent légèrement différer de leurs images ou descriptions en ligne en raison de facteurs tels que l'éclairage ou des changements de matériaux. En effectuant un achat, vous reconnaissez et acceptez cette possibilité.
Litiges concernant les délais de livraison : Nous avons un délai d'expédition typique de 8 à 12 jours ouvrables ; toutefois, nous ne sommes pas responsables des retards causés par des transporteurs tiers ou des procédures douanières.
En cas de litige ou de rétrofacturation, nous pourrions vous demander de fournir des preuves de communication ou une preuve de la transaction (par exemple, des informations de suivi, des photos de produit). Notre objectif est de résoudre rapidement tout problème ; cependant, si un litige est déposé de manière incorrecte, nous fournirons toutes les preuves nécessaires pour défendre notre position auprès de PayPal ou de tout autre processeur de paiement.
SECTION 7 - LIENS ET OUTILS TIERS
Notre site web peut contenir des liens vers des sites web tiers ou proposer des outils tiers sur lesquels nous n'avons aucun contrôle. Nous ne sommes pas responsables du contenu ou de l'exactitude des matériaux ou services de tiers, et nous déclinons toute responsabilité relative aux transactions avec des fournisseurs tiers. Vous accédez à ces outils ou sites web à vos risques et périls.
SECTION 8 - INFORMATIONS PERSONNELLES
Vos informations personnelles, y compris les détails de paiement, sont soumises à notre Politique de Confidentialité, qui décrit comment nous collectons, utilisons et protégeons vos données.
SECTION 9 - ERREURS, INEXACTITUDES ET OMISSIONS
Il arrive que notre site web ou service contienne des informations comportant des erreurs typographiques, des inexactitudes ou des omissions, pouvant concerner des descriptions de produits, des prix, des promotions, des offres, les coûts d'expédition des produits, les délais de transit et la disponibilité. Nous nous réservons le droit de corriger toute erreur, inexactitude ou omission et de modifier ou mettre à jour toute information ou d'annuler toute commande si une information sur le service ou un site lié est inexacte à tout moment, sans préavis (y compris après que vous ayez soumis votre commande).
Nous n'avons aucune obligation de mettre à jour, modifier ou clarifier des informations sur le service ou sur un site web lié, y compris mais sans s'y limiter les informations de prix, à moins que la loi ne l'exige.
SECTION 10 - UTILISATIONS INTERDITES
En plus de toutes les autres interdictions énoncées dans les Conditions d'Utilisation, vous êtes interdit d'utiliser le site ou son contenu : (a) à des fins illégales ; (b) encourager ou participer à des activités illégales par d'autres ; (c) violer toute réglementation, règle, loi ou ordonnance locale ; (d) enfreindre nos droits de propriété intellectuelle ou ceux des autres ; (e) harceler, abuser, insulter, diffamer, calomnier, dénigrer, intimider ou discriminer en fonction du sexe, de l'orientation sexuelle, de la religion, de l'origine ethnique, de la race, de l'âge, de l'origine nationale ou du handicap ; (f) fournir des informations fausses ou trompeuses ; (g) télécharger ou transmettre des virus ou tout autre type de code malveillant qui pourrait perturber la fonctionnalité du service ou de tout site lié ; (h) collecter ou suivre les informations personnelles d'autres personnes ; (i) envoyer des spams, phishing, pharming, ou tenter de contourner la sécurité du site ; (j) à des fins obscènes ou immorales ; ou (k) pour interférer ou contourner les fonctionnalités de sécurité du service ou de tout site lié.
SECTION 11 - DÉCLARATION DE NON-RESPONSABILITÉ ; LIMITATION DE RESPONSABILITÉ
Nous ne garantissons pas que l'utilisation de notre service sera ininterrompue, rapide, sécurisée ou exempte d'erreurs. Nous ne garantissons pas que les résultats obtenus de l'utilisation du service seront exacts ou fiables.
Vous acceptez que nous puissions retirer le service de temps en temps pour une période indéfinie ou le résilier à tout moment sans préavis.
Vous acceptez expressément que l'utilisation du service ou votre incapacité à l'utiliser se fasse à vos propres risques. Le service et tous les produits et services mis à votre disposition par le biais du service sont fournis "tels quels" et "selon disponibilité", sans aucune garantie ou condition, expresse ou implicite.
SECTION 12 - INDEMNISATION
Vous acceptez d'indemniser, défendre et dégager de toute responsabilité Vailaro et ses sociétés mères, filiales, partenaires, responsables, directeurs, agents, contractants, fournisseurs de services, sous-traitants, fournisseurs, stagiaires et employés contre toute réclamation ou demande faite par un tiers en raison de ou résultant de votre violation de ces Conditions d'Utilisation.
SECTION 13 - DIVISIBILITÉ
Si une disposition de ces Conditions d'Utilisation est jugée illégale, nulle ou inapplicable, cette disposition restera néanmoins applicable dans toute la mesure permise par la loi, et la partie inapplicable sera considérée comme séparée des Conditions d'Utilisation.
SECTION 14 - RÉSILIATION
Les obligations et responsabilités des parties qui surviennent avant la date de résiliation resteront en vigueur après la résiliation du présent accord. Ces Conditions d'Utilisation resteront en vigueur jusqu'à leur résiliation par vous ou par nous. Vous pouvez résilier ces Conditions d'Utilisation à tout moment en nous informant que vous ne souhaitez plus utiliser nos services.
SECTION 15 - ENTENTE INTÉGRALE
Ces Conditions d'Utilisation, avec toutes les politiques ou règles d'exploitation publiées sur ce site ou en lien avec le service, constituent l'intégralité de l'accord entre vous et nous concernant l'utilisation du service.
SECTION 16 - LOI APPLICABLE
Les présentes Conditions d'Utilisation et tout autre accord distinct par lequel nous vous fournissons des services seront régis et interprétés conformément aux lois du Royaume-Uni (ou de la juridiction pertinente où nous opérons). Tout litige ou réclamation relatif à ces Conditions sera résolu sous la juridiction des tribunaux du Royaume-Uni.
SECTION 17 - MODIFICATIONS DES CONDITIONS D'UTILISATION
Nous nous réservons le droit de mettre à jour, modifier ou remplacer toute partie de ces Conditions d'Utilisation à notre seule discrétion en publiant des mises à jour et des modifications sur notre site web. Vous êtes responsable de la révision régulière de ces Conditions d'Utilisation. Votre utilisation continue du site ou du service après la publication des modifications constitue votre acceptation de ces modifications.
Si nous apportons des modifications substantielles à ces Conditions, nous fournirons un avis visible sur notre site web ou par e-mail.
SECTION 18 - INFORMATIONS DE CONTACT
Si vous avez des questions concernant ces Conditions d'Utilisation, veuillez nous contacter à :
Vailaro
Email : info@vailaro.com
SECTION 19 - FORCE MAJEURE
Nous ne serons pas responsables de tout retard ou échec dans l'exécution de nos obligations en vertu de ces Conditions si le retard ou l'échec résulte d'événements ou de circonstances échappant à notre contrôle raisonnable, y compris mais sans s'y limiter aux catastrophes naturelles, guerres, terrorisme, catastrophes naturelles, grèves, actions gouvernementales ou retards d'expédition causés par des transporteurs tiers.
SECTION 20 - RÉSOLUTION DES LITIGES ET ARBITRAGE
En cas de litige ou de réclamation découlant de ces Conditions d'Utilisation ou du Service, vous acceptez de résoudre le litige par arbitrage obligatoire conformément aux règles de l'autorité d'arbitrage compétente dans votre juridiction. Vous renoncez à tout droit de poursuivre une réclamation en justice ou dans le cadre d'une action collective. L'arbitrage se déroulera dans la juridiction du Royaume-Uni, et tout jugement concernant la décision rendue par l'arbitre(s) pourra être enregistré dans tout tribunal compétent.